سياسة الاسترجاع
جميع الحجوزات التي تتم على موقعنا تخضع لسياسة الاسترداد بناءً على طلب العميل. نحن ندرك أن تغييرات في خطط العملاء أو الظروف الغير متوقعة يمكن أن تحدث، ونحن ملتزمون بتوفير عملية استرداد سهلة وغير معقدة لعملائنا.
ومع ذلك، فإن سياسة الاسترداد لدينا تخضع لبعض القواعد الداخلية للشركة. يرجى قراءة التعليمات التالية بعناية:
- طلبات الاسترداد: لطلب الاسترداد، يجب على العملاء تقديم طلب من خلال موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بفريق خدمة العملاء. يجب على جميع طلبات الاسترداد الواردة أن تكون قبل تاريخ بدء الحجز، ولن نكون قادرين على معالجة الاستردادات للحجوزات التي بدأت بالفعل.
- مبلغ الاسترداد: يتوقف مبلغ الاسترداد على سياسة الإلغاء المحددة للحجز. قد تكون بعض الحجوزات قابلة للاسترداد الكامل، في حين قد يكون لبعض الحجوزات رسوم إلغاء أو وديعة غير قابلة للاسترداد. سيتم توضيح سياسة الإلغاء على صفحة الحجز عند الحجز.
- وقت المعالجة: نحن نسعى لمعالجة جميع طلبات الاسترداد في غضون 7 أيام عمل. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق المزيد من الوقت لظهور المبلغ المسترد على حسابك وذلك يعتمد على وقت المعالجة لدى بنكك.
الحالات الاستثنائية: في الحالات الاستثنائية، قد تقدم شركتنا استردادًا كاملاً حتى لو كان الحجز غير قابل للاسترد